Política de compra
La presente Política de Compra regula las condiciones de adquisición de productos a través de la página web de Pastelerías Luis Miguel. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones.
1 -Información general
Pastelerías Luis Miguel es una pastelería especializada en la elaboración artesanal de roscones de Reyes y otros productos de repostería.
La venta online está disponible para clientes dentro del territorio español, únicamente mediante el sistema de recogida en puntos autorizados, sin servicio de envío a domicilio.
Los datos de contacto y de identificación de la empresa están disponibles en nuestro Aviso Legal y Política de Privacidad.
2 -Disponibilidad de los productos
Nuestros roscones son productos artesanales y perecederos, elaborados bajo pedido.
La disponibilidad de tamaños y variedades puede variar según la temporada y el nivel de demanda.
La información actualizada sobre tipos y tamaños de roscones está disponible en la ficha de cada producto dentro de la web.
En caso excepcional de falta de disponibilidad tras realizar el pedido, contactaremos al cliente para ofrecer una alternativa o el reembolso íntegro.
3 – Plazo mínimo de pedido
Todos los pedidos deben realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación respecto a la fecha de recogida seleccionada.
4 – Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto deseado.
- Elegir la fecha de recogida con 24 h de margen.
- Elegir una franja horaria disponible para recoger el pedido.
- Seleccionar el punto de recogida preferido entre los centros autorizados (consultables en la sección Puntos de Recogida de la web).
- Facilitar los datos necesarios para la tramitación del pedido.
- Realizar el pago mediante tarjeta bancaria.
Una vez completado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido.
5 -Pago
El único método de pago disponible es tarjeta bancaria, aceptándose las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.).
El pago se procesa mediante una pasarela segura con autenticación reforzada (por ejemplo, 3D Secure).
El cargo en la tarjeta se realiza en el momento de la compra.
No se aceptan pagos en efectivo en los puntos de recogida.
En caso de que el pago sea rechazado, el pedido no será procesado.
6 -Recogida del pedido (no enviamos a domicilio)
Los pedidos deben ser recogidos exclusivamente en los puntos de recogida oficiales de Pastelerías Luis Miguel, disponibles para consulta en la web.
Condiciones de recogida:
• El cliente deberá acudir dentro de la franja horaria seleccionada.
• Es necesario presentar el email o número de pedido.
• Otra persona puede recogerlo si presenta dichos datos.
• Si el pedido no se recoge dentro de la franja indicada, el producto puede deteriorarse.
Dado que se trata de un alimento fresco y perecedero, no se realizarán reembolsos por pedidos no recogidos.
Pastelerías Luis Miguel no se hace responsable del estado del producto una vez entregado.
7 – Cancelaciones y modificaciones
Dado que nuestros roscones se elaboran por encargo:
• Los pedidos pueden modificarse o cancelarse hasta 24 horas antes de la fecha y hora seleccionadas para su recogida.
• Pasado ese plazo, no se aceptarán cancelaciones ni cambios, y no se realizará devolución del importe.
8 – Devoluciones y derecho de desistimiento
Según la normativa de consumo (art. 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no aplica a bienes perecederos o que puedan deteriorarse con rapidez, como los productos alimentarios frescos.
Por ello, una vez recogido el producto, no se admiten devoluciones, salvo que presente un defecto o incidencia atribuible a Pastelerías Luis Miguel.
Producto defectuoso
Si el cliente detecta algún problema en el producto:
• Debe contactar con nosotros lo antes posible.
• Se le podrá solicitar foto o información adicional para evaluar la incidencia.
• Si se confirma el defecto, se ofrecerá una solución adecuada (reposición o reembolso).:
9 – Precios y facturación
Todos los precios están indicados en euros e incluyen IVA.
El precio final se muestra antes de confirmar la compra.
Se puede solicitar una factura electrónica a través del correo de contacto.
10 – Reclamaciones
Las reclamaciones pueden presentarse a través del correo de atención al cliente disponible en la web.
Asimismo, el cliente puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE.
11 – Protección de datos
Los datos proporcionados durante el proceso de compra se utilizarán exclusivamente para la gestión del pedido, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.